У центрі уваги – безбар’єрність: у ДПС провели навчання щодо інклюзивного обслуговування платників

Як облаштувати робочий простір без бар’єрів, правильно спілкуватися з відвідувачами та готувати зрозумілі матеріали для платників податків – ці та інші практичні питання вивчали працівники Державної податкової служби України під час онлайн-лекції.

У навчанні на тему «Особливості безбар’єрного обслуговування платників податків, які звертаються до податкових органів» взяли участь понад 800 працівників апарату  та територіальних органів служби.

Як відзначили в ДПС, безбар’єрність передбачає створення умов, у яких кожна людина – незалежно від віку, стану здоров’я чи інших особливостей – має рівний доступ до державних послуг і може отримати їх швидко та без перешкод.

Під час лекції працівники податкової служби ознайомилися з практичними аспектами створення доступного середовища, зокрема:

- організації доступного і зручного робочого простору;

- принципів безбар’єрного та коректного спілкування з відвідувачами;

- підготовки документів і пам’яток простою та зрозумілою мовою;

- створення матеріалів, які легко сприймаються всіма категоріями громадян.

Застосування таких підходів дозволить громадянам швидше отримувати необхідну інформацію, ефективніше користуватися податковими сервісами та зменшить кількість помилок і звернень.

Навчання стало черговим кроком до сучасної, відкритої та доступної системи обслуговування платників податків.

Захід проведено в межах реалізації Національної стратегії із створення безбар'єрного простору в Україні на період до 2030 року.